專欄 從高國輝爆桶事件 談利用媒體化危機為話題

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名人堂 活力熊/卓子傑 | 2015/06/10

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義大這一波八連敗中,團隊士氣低靡,一口氣跌出季冠軍競爭行列,場上失利,場外更是失意,連敗中除爆發觸身球衝突,導致與猿隊隔空口水戰外,早先六連敗時就曾被媒體報導,連敗時球員壓力過大,為宣洩情緒打爆球場垃圾桶。
 
 

圖源:運動視界攝影作家法蘭克授權支援

 

義大犀牛陷入本季最長的6連敗,在主場、澄清湖球場都是7連敗,許多打者不滿意自己的表現,賽後紛紛找東西發洩情緒,沒有吉祥物可以開扁,只好找擺放在通道角落的塑膠垃圾桶出氣。


根據了解,截至昨天賽後,至少有3個垃圾桶禁不起球棒重擊,已經變成這副模樣,至於被工作人員目擊、最近一位下此重手的球員,特徵是「高高的、壯壯的、帥帥的,很會打全壘打的!」

 

上面就是自由體育報導的全文,新聞中影射的 "高帥很會打全壘打",除了當今全壘打王高國輝外自然不作第二人想,報導一出,討論雲集,這種砸設備出氣的話題,向來最容易挑動各隊球迷的神經,更引發許多負面批評。

 

 

首當其衝,國輝心裡自然不好受,在報導後他的心情更差,他與他全壘打王競爭對手林智勝一樣,屬於受到心情好壞影響表現甚鉅的球員,八連敗期間,高國輝 32 個打數 5 安打、1 轟、2 打點、打擊率低到 0.156 、 報導帶來的批判對他的心情乃至於球場表現影響更大,很難立即回到他過去鬼神般的水準。

 

 

對於球員打爆垃圾桶是否洽當,我覺得一個當今的超級球星、年度全壘打王,身上背負的壓力著實不小,連敗期間心情不佳想宣洩一下壓力,打爆幾個垃圾桶真的沒什麼大不了,賠上幾個垃圾桶讓球星發洩,這點錢球團還出的起,他一不打人、二不捶變電箱、三沒拿別人球棒砸別人休息室,砸個垃圾桶,還好而已。

 

不傷人、不自殘,適當宣洩一下情緒是好事,而媒體報導也是基於職業本能,內容還算反應現實,也沒什麼錯誤,但報導所引發的討論效應,還是影響到了當家主砲的心情,宣洩後依然無法釋懷,也在臉書上留言表達不滿。

 

圖源:運動視界攝影作家法蘭克授權支援

 

不管在場上場下,義大犀牛這陣子在輿論中始終落於下風,我這篇想要探討一下球團對於媒體應對和公關操作的議題,在爭冠前這波連敗來的又快又猛,不僅打亂了義大犀牛的球隊調整步調,連帶讓公關行銷人員焦頭爛額,在公關應對操作上喪失了一些出擊的主動性。

 

6/7 (日),打爆垃圾桶的報導刊登後,義大該作的不是上臉書發文宣洩情緒,附和留言或反擊媒體,其實這些內容媒體圈當然看在眼裡,嘴巴沒說,但內心對球隊就會有一些看法。在臉書上發文除了獲得朋友的安慰外,獲得實質幫助效益不大。

 

事實上這篇報導雖然無趣,但卻製造出了一點討論,義大球團可以不用為此感到生氣,其實更應該反過來利用媒體醞釀的話題,操作下一波行銷:

 

如果義大的行銷團隊當日立刻採買兩打同款垃圾桶,廣邀媒體在當日賽前澄清湖球場弄個公開活動,然後在眾家媒體面前,讓義大先發球員一起把『驅邪紓壓桶』打爆,不但可以讓球員發洩、使原本低靡沉重的團隊氣氛得到舒緩,更可讓媒體大哥大姐們有新的故事和畫面、一個原本的負面報導,反而會變成義大的話題行銷,球迷看了也比較不會只把焦點都放在球隊戰績和選手情緒管理上,用不同的心情迎接比賽,說不定反有機會中止連敗,場上場下的氣氛都為之逆轉。

 

我想強調一點,職業球隊不需要巴結媒體,但也不要排斥,甚至得罪媒體,媒體為了瀏覽量會有程度不一的嗜血性,但球隊若厭煩或畏懼媒體,站在對立面消極抵制,對球隊、媒體、乃至於球迷,都沒有好處。

 

當媒體與球團交惡,他們仍會繼續報導職棒新聞,但會找到機會就會修理球隊,球隊曝光聲量將會有大部分轉為負面消息;而對於媒體也沒有好處,因為他們開始缺乏深度素材,也寫不出什麼好文章了;對於球迷來說更沒有好處,媒體的版面如果是用來教訓球團、製造衝突的,那怎麼可能會有好文章?這是道道地地的三輸。利用媒體的負面輿論,反過來當作鋪陳醞釀,進而將危機轉化為話題行銷,這考驗著行銷人員臨機應變的能力,媒體不但不會覺得被你利用,而且還會感謝你創造了更好的話題。

 

辦公開活動打爆紓壓垃圾桶這個主題,不敢掠人之美,這是我與旅美資深球界前輩 Vincent 大哥對談中所得,經過同意引述進文章中,當然 Vincent 哥也提到一個重點,這一類操作其實都是從行銷公關的角度著眼,對於專注棒球專業的球團部門未必會買單,教練團也許也會認為:「我們已經輸到脫褲子了,還要叫我們去扮小丑?」

 

確實如此,這種事情必須要球團部和行銷部的管理階層有共識,過去我也看過國內職棒球隊在遭遇連敗的時候,總教練和主力選手拒絕參與宣推活動的案例。但是其實可以思考一個點,當球隊不順的時候全隊去拜拜拐氣,就是一種在尋找改變心情的方式,但當球隊陷入一團死水,怎麼走都走不出低潮的時候,適時讓棒球專業領域外的團隊提供一點協助,說不定反會收到意外的成效。

 

就國輝這個例子,從我看他臉書上的抒發,可以看得出來球隊連敗,又被媒體刻意找碴修理這點讓他真的非常不開心,心情惡性循環又影響場上表現,媒體報導這個區塊,球隊教練團是無法幫他解決的,只能夠靠公關協助,如果連敗期間球員不想參與活動,那辦個球迷性質的中場活動,邀請義大球迷打爆垃圾桶發洩也可以,球員看到會心一笑,轉移了注意力,或許壓力自然而然就減輕了,同時,臨機應變的話題行銷,也可以減少輿論對情緒管理的抨擊,讓大家知道:垃圾桶,本來就是拿來丟垃圾的,不管是實體或是心裡的垃圾、不管你是塞爆它或是打爆它,真的都沒什麼大不了的。

 

 
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活力熊/卓子傑

筆名活力熊,作家、廣告人,東海大學中文系畢業, 經歷:派諾廣告公司文案、La new/Lamigo行銷部副主任、《運動視界》主編、《麥卡貝Sports》總編輯、《TSNA》總編輯,著有《四百英尺外的王者:高國輝 》(天下文化出版)。...

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