專欄 大叔的里約奧運行2-奧運志工領衣記

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今早,是預約去領取志工衣物的日子!用Google地圖查看,離住的地方不到兩公里,覺得白天的里約應該還是安全的,大叔決定跟青年一起走過去。

沿著1873年就有的Santana公園圍牆邊來到大馬路,寬達十六線道之路的對面就是中央車站,帶著些許懷疑地往車站旁、充滿圍籬加雜亂的街道繼續前行(車站附近道路幾乎都在施工,看來都是原先針對奧運舉辦所計畫的各式優化交通設施與環境美化的工程,如今距奧運開幕僅剩三天,工程落差之大,好像就沒什麼好急的了!)

人很多,路不平很難走,迎面而來的是高起、密密麻麻、沿著山坡蓋房的貧民區,看來很有味道(是酸臭味,與一種拼湊來的建築美感。)憑著昨晚腦袋printscreen下來的地圖方向(這裡千萬別傻傻地拿手機出來Google呀!),這條路應該是沒錯的,但是要怎樣安全地越過這小山呢?發現上方有纜車,但搭乘的地方已過,前方則出現山洞與上山的階梯,大叔與青年掙扎了一會,決定不走回頭路,攜手勇闖未知的黑暗世界!

進了山洞,或許是有伴壯膽,發現行走穿越的行人不多,地上也沒躺著流浪漢,除了較低的牆面有做抹平修飾外,隧道上方保留著開挖時的鑿痕;迎面走來幾位剛領好制服的志工伙伴,不安的心,到此算是得到短暫休息!

出了洞,首棟建築的警衛熱心地向我們指路,抵達Cidade do Samba森巴城;轉入廣場,首先見到的是一部裝飾華麗的嘉年華會花車,轉頭一看,又是另一部巨大螞蟻,這裡似乎是製造這些花車的工廠特區。特區中的兩個館(倉庫),被規劃作為里約奧運的發證中心與制服領取處。

來之前部門主管有特別提醒,盡量不要帶個人背包來,減少被安檢的麻煩,於是大叔空著手,只帶了護照與幾張能證明自己被錄取的文件。

首站報到區-繳交護照經由志工確認->歸還護照&發給一張拍照單->拍照區-用視訊鏡頭拍照後,發給識別證領取單->領取區-等候印製->出口賣場->完成!

大叔過程一切順利,十來分鐘就拿到證;青年卻出了些狀況,之前雖然有收到機場部門的錄取通知,但也僅此封信,果然大會電腦查不到,只好求助Help Center;等了近一個小時,青年仍未能取得識別證,但有得到善意的回應,只是得隔天再跑一趟。

相隔十二年再次領取奧運志工證,同樣在語言部門,上回在棒球場,這次在田徑場,里約與雅典,又會有什麼故事發生呢!

大叔轉往制服中心,排隊等候量身領取衣物,怎知一站就是兩個多小時;但巴西真是個奇妙的國家,如果同樣的事情發生在台灣,大概整個排隊隊伍早就充斥著幹罵抱怨聲,甚至誇張一點,已經有人打電話請立委關切,這麼大型的國際賽會,效率這麼差,是不是背後有貪汙的弊案,納稅人的錢不是這樣花的!!!可是這邊的情況是──大家乖乖地排著隊,有人划手機,有人聊天,雖不時關心著前進的速度,但卻沒人去向工作人員表示不滿與催促,更不可能有口出惡言的狀況,在這裡面對事情的悠閒態度,與台灣講求效率真的是天差地遠。哪種生活好呢?只能說「過猶不及」都不好啦!但來這讓多年身處台灣的身心靈被平衡一下,絕對是好的。

經過一個多小時的緩慢前進,總算進到建築物裡面,首站是發給交通卡,志工服務期間可利用這張卡免費乘坐,這跟十二年前只用人力看志工識別證進出車站的方式,人類科技在進步還是很明顯的!

接著拿到一張志工物品清單,有空白處待會要填尺寸;抽號碼牌,等候Fitting Room套量衣服褲子;發現這裡就是整個流程的瓶頸(塞人的地方),以製程管理的觀念,應該要投入更多的人力與資源來。

前規劃男女各約12間左右的試衣間,在平時的流量上,應該還算足夠,但此時距離開幕近,大量的外地、國外志工與專業賽事人員都在這時來到里約,原先的容量設計已不足以應付,可惜沒能彈性地多闢幾間試衣間,也因此導致大排長龍。

志工阿姨親切地打量我,我說請拿S或M的試試看,一分鐘後我拿到了一件外套,一件Polo衫,一件褲子,有了上回的經驗,這次決定慢慢來,確實找到適合自己的尺寸。阿姨確實有經驗,直接都拿S的給我,上衣很合身,褲子外套還是大了些,問阿姨還有更小的嗎?外套已經是最小了,褲子則拿了一件SS給我試,雖然長度與腰比較剛好,但大腿太粗很彆,決定還是拿S了;換回自己的衣服,歸還試穿衣,拿著單子,繼續往下一站試鞋區出發;志工問我平時穿什麼大小的鞋,我因不知道歐洲或美洲的尺寸,只能告知約27.5cm,贊助商361是大陸品牌,有一個三碼的尺寸代號為275,想說就從這試試好了;志工們的很有耐心,鞋子是每天要穿的,千萬別急著隨便選,這可是跟自己的腳過不去。

下一站會領到大袋子,可以把鞋子與襪子放入,然後發給一些跟Size無關的物品(水壺、腰帶、手冊、水壺扣、帽子等);接著則是依照剛剛套量的Size發給衣服外套與長褲,最後一站則是將所有物品取出後,先刷識別證後,再一一刷物品條碼,確認領完整東西後簽名,帶著滿足感恩的心情踏出發貨中心。

相較於十二年前第一次領到整套服裝的興奮,隨著年齡的增長,對於獲得物質上的東西,越來越感覺都是身外之物,比較期待的倒是未來志工服務時與人的互動,那無形的心靈收穫,感覺更香醇持久!

明天就要開工了,支援同場地的女足預賽,大叔的里約奧運日誌,開啟第一頁!


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詹阿智

小學時,當選新竹市模範兒童 國中時,連任多屆衛生股長 高中時,被強迫參加校運會,意外發現自己原來是飛毛腿 大學時,加入台大田徑代表隊,並號稱四年沒有翹過課(實際大概翹了20堂吧!) 台大化學工程系畢 國立體育大學休閒產業經營所畢...

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