專欄 世大運系列-7 大型運動賽會志工激勵作法,雅典與里約奧運大不同,臺北世大運準備好了嗎?

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大型運動賽會志工激勵作法,雅典與里約奧運大不同,臺北世大運準備好了嗎?

2004年雅典奧運,在棒球場擔任語言中心的志工,經過了十天七個班次的服務,取得當初申請奧運志工時所要求的最低服務時數;因中華隊賽程結束,沒能晉級決賽,我的志工工作也到一個段落。

主管告知已完成所有班表的志工,可以找時間到奧運志工總部去,經確認後,他們會發給志工專屬的紀念品,至於是甚麼,她沒說,反正去了就知道。

來到位於的總部,告知接待櫃台的志工來意,找到了負責的人員,領到了一枚志工專屬限量徽章與Swatch手錶,雖說當時來當志工並不是為了這個,但拿到這樣特別的禮物,還是很高興的;但十多年過去了,這支錶始終捨不得戴!

 

2016年里約奧運,人生第二次擔任奧運志工,一樣分發到語言服務中心,但這回在田徑場。

  

上工的第一天,來到田徑場志工報到處,刷了證,確認身分與班別;報到處的志工先發給我一張綠色的卡,上面有著六個白色小方框,框旁都跟著一個我看不懂的葡萄牙文;她請我寫上名字,要我別在識別證的背面。

接著從桌下拿給我一支由贊助商Swatch設計給志工們的專屬限量錶,並在我的綠色卡上第一格,打一個X,Ok!Next please!

第一時間我想是不是搞錯了,今天是服務報到的第一天呢!這手錶獎勵不是應該留到完成所有班別服務的最後一天嗎?現在就發給我,不怕我明天就蹺班不來了?

當然收到好禮沒有不開心的,帶著點疑惑,但看周邊的志工每個人也都拿到了一支,就先收下吧!

 

來到志工語言服務中心的辦公室,有志工同事已經迫不及待地把錶戴上;我與幾個在場的當地志工,聊起2004年我在雅典奧運擔任志工的經驗,當年紀念錶的領取,是安排在服務結束,有達到一定的出席時數才送出,怎麼這回在里約這麼早就發;是不是不同國家的人做事方式也不一樣,巴西人都這麼熱情與及時行樂嗎?

因剛剛在發給手錶時,在卡上做了一個記號,表示已領走該項物品,我問同事這葡萄牙語的意思是手錶嗎?她說不是,RESPONSABILIDADE 是責任的意思,所以今天發給你手錶,代表你從今開始,必須負擔起奧運志工的責任,似乎希望你即刻把錶戴上,成為志工團隊的一份子,也提醒自己服務期間能每天準時到位!

這真是個有趣的設計,巧妙地把志工的服務精神與獎勵結合在一起!

我又問你們巴西人第一天就把這麼好的手錶獎勵給出,不怕大家隔天就不來了嗎?她倒是回答得很自然,反問我你難道不會好奇隔天的獎勵是什麼嗎?哈哈!說的也是,不知道是不是在台灣待久了,國內的社會氛圍面對類似狀況,常會往防弊的角度思考,但與其擔心部分志工會占大會便宜,或許不如用更積極的態度去激勵他們!相信人性本善,這倒是讓我上了一堂文化大不同的課。

隔一天,我拿到一枚志工專屬的限量徽章,圖案是里約奧運吉祥物vinicius,穿著整套志工服的造型,代表字是PERTENCIMENTO 屬於/歸屬;別上徽章,我們都是里約奧運志工的一份子!

第三天則是一顆有富有彈性、可捏的小球,代表字是FLEXIBILIDADE 靈活/彈性,象徵著志工服務是件需要帶著靈活與彈性的任務!

這時感覺這張卡,就像是一段志工服務旅程,記錄著擔任里約奧運志工的各個階段;當達到足夠的時數,就可得到下一關的獎勵!

 

幾天後,我來到第四關,獲得一個橡膠手環,上面印有Sou Rio 2016,代表字是COMPROMISSO 承諾,此時賽事接近過半,我承諾將會繼續堅持下去!

第五關,拿到另一枚徽章,上面寫著葡文Time,也是英文Team的意思,說明志工團隊是大會最重要的工作力。有趣的是,原來這枚徽章暗藏磁石設計,居然能跟先前第二天拿到的那枚徽章完美地組合在一起!

最終關,則是一枚Obrigado謝謝志工的徽章與完成服務證書(因作業不及,現場領到的是空白無個人姓名的,幾天後才補發有名字的電子檔證書),為這趟志工旅程留下美好的回憶!


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詹阿智

小學時,當選新竹市模範兒童 國中時,連任多屆衛生股長 高中時,被強迫參加校運會,意外發現自己原來是飛毛腿 大學時,加入台大田徑代表隊,並號稱四年沒有翹過課(實際大概翹了20堂吧!) 台大化學工程系畢 國立體育大學休閒產業經營所畢...

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