專欄 中信兄弟公關的發言 不妥在哪?

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在季後賽沒有賽事的富邦球季結束後,其實應該要先把先前欠的週報和整季回顧先寫一大回,卻在看到中職季後挑戰賽即將開打前夕,看到兩隊將打挑戰賽的中信兄弟發出一篇聲明稿,內容如下:

圖:中信兄弟公關稿(圖源:兄弟Fans Club


這篇公關稿其實發出來的時候,相信一定有很多人會覺得這個公關作的很不好,對於球迷想要了解的事情完全沒有提到,坦白說我剛開始所想到的也是這樣,畢竟球迷要有知的內容,但對於球團來說,或許只是一個底線給球員活路而已,就算再怎麼被球迷質疑,目前的狀況或許是如此。


公關稿上面,我對於這幾句話比較有興趣,內容如紅色處:

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中信兄弟球團同樣秉持「團隊」及「紀律」的核心價值,對球隊及台灣棒球的長期發展,建立符合球迷期待的態度與文化。此次迎戰季後挑戰賽,中信兄弟以「BOUNCE BACK」為口號,表示捲土重來之決心!球團及球隊上上下下將重振旗鼓,力求反轉頹勢,希望球迷朋友們和中信兄弟一起挾帶著洶湧黃潮,朝著挑戰賽及總冠軍賽前進。
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團隊與紀律,相信大家如果有在關注運動視界的話,城牆昨天就有寫了這一篇,可以去觀賞一下聲明稿都說「團隊、紀律」了 你還想知道什麼?這篇文章(強力推薦),這四位選手(報紙上一直寫著五虎將,我真的替鄭達鴻抱不平,明明就是達鴻的成績表現不好才下二軍,硬是被媒體湊入這次的風暴當中,這根本不關他的事情阿)或多或少被媒體捕風捉影出現,尤其是林智勝又在前幾天到日本去,蔣智賢也被說到已經開始放假了,所以引發眾多球迷猜測。

圖:林智勝,蔣智賢等四人因為紀律問題,球團可能不帶他們打挑戰賽(圖源:感謝帥氣的法老授權使用)



對於球團的作法,我相信應該是有些許的事情沒有說出來,不說出來的原因也是怕在挑戰賽之前說的話,會傷了球隊當中的士氣,畢竟球隊在球季尾聲為了挑戰賽,齊心齊力的去作出機會,不然球團也大可直接說出來,而不需要讓球迷們去作猜測的動作,只是這樣為了維持球隊的士氣,卻讓球迷對球團的說法感到完全沒有信心,反而成為了反效果,也因此沒有符合球迷的期待,也就是把話說明白,讓球迷更為不滿。


以我的觀點來看,這聲明確實沒有滅火,反而助長了球迷不滿的情緒,這樣的處置是失敗的,只是球團也很聰明的不說,希望在季後比賽結束後再來好好的跟球迷說出來(或許吧),全心希望在挑戰賽當中打出好成績,進而進入最終總冠軍賽力拼改名後的總冠軍,但這就看新人有沒有辦法將這個壓力完全扛起來了。也因為這樣,當家的台柱彭政閔更應該帶領其他隊友,好好的應付在20號開始的五戰三勝挑戰賽,彭政閔的責任就更大了些。


中信兄弟球團發表這則聲明,寧願冒著被球迷責罵,甚至是辱罵或揚言不進挑戰賽來看球,我相信或多或少都有他們的考量在,但面對球迷的處理是完全失敗的,否則敢這樣跳出來變成大家責罵的對象,對公關公司來說這是相當恐怖的事情,尤其是今年票房因為活動的關係而下降許多,這次再弄不好,或許明年的狀況會越來越糟,但倘若面對的對象不是球迷呢?試著想想,目前季後挑戰賽最重要的是要讓球迷開心?還是先讓球隊將砲火轉移,球隊能好好的備戰才是重點?我想球團所想到的是後者吧,所以才會有這樣的作法。


而要說到挑戰賽到底有沒有認真求勝?放給Lamigo到最後一場與統一獅隊正面對決,我相信球迷也會有所不滿,不是說好要全力求勝嗎?為什麼要用這樣的練兵陣容來面對?其實只要不是故意打放水球,中信兄弟的目的的確是達成了,那就是進入季後挑戰賽,還保有一絲的冠軍賽希望,或許這樣的想法會讓人覺得不爽,只是球團的目的達成,但結果是不好看的。

說穿了,公關這次的發言面對的對象不是球迷,而是安內部的心而已。


球團設一條底線,讓球迷對球員季末作了什麼事情不知道,但球團要求的是團隊和紀律,不管怎樣都寧願壯士斷腕不用這些對球隊貢獻度很高的選手,或許要等到球季完全結束後,我們才能知道真正的真相,而不是跟隨著媒體的捕風捉影而加以臆測,球迷也需要更有耐心點,等全部結束後,才能夠真相大白了。

延伸閱讀:
聲明稿都說「團隊、紀律」了 你還想知道什麼? @城牆
中信兄弟稱紀律問題五虎將被迫放棄季後賽@NOWnews

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筆名肯米,台南人,棒球痴,籃球狂,亦涉及各類運動,曾擔任運動專欄作家及各類文宣。 專欄領域:中華職棒 CPBL (賽事分析、球星討論、熱門議題研究)、美國職棒 MLB、美國職籃 NBA等 目前在國小教籃球

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