專欄 【從社群經營看NBA】金州勇士Twitter觀察探討

引言

打從推特在2006年7月正式推出後，這樣的社群交流除了開始影響人們的日常生活、社會風氣、甚至部分政治的發展之外，也開始對NBA的球賽和周邊效應起了重要的影響。

尤其近幾年，透過結合更多品牌經營，進而達到商業效益，社群的經營已經漸漸成為球迷看NBA，不可或缺的一種參與和觀察角度。

因此，在這篇文章中，想和大家一起探討這個主題：

NBA的社群經營效果，與球隊和球星的實質表現是否有密切的正向關聯？

這次要探討的是金州勇士隊，透過觀察勇士約三週內的650篇推文，搭配球隊勝敗結果、球星表現，以及話題的營造來連結，進而證明上述提出的問題。

勇士隊官方推特的追蹤粉絲數，在11月中下旬時，突破500萬大關，在NBA排名第二，僅次於洛杉磯湖人的712萬；而球隊的總推文數也在近期突破7萬，排名全聯盟第三，推文數前兩名的球隊，可能會讓各位略感意外，分別是公鹿隊10萬(超會推文)、籃網隊7.1萬。

雖然過去的粉絲成長率，已經無法確切追溯，但可以推測的是，打從推特開始活躍的2010年代之後的「總冠軍球隊」，大多都擁有較高的粉絲數，分別列出於以下表格。

勇士身為近三年內，兩次奪下總冠軍的球隊，擁有高粉絲數自然不令人感到意外，然而湖人的高粉絲，我推測除了曾身為連霸王者之外，球隊在NBA的傳統性與指標性也是重要因素。

底下再分別列出幾支球隊的追蹤人數，方便做個簡單比較。

塞爾提克296萬、雷霆231萬、公牛398萬、拓荒者107萬、尼克198萬。而剩下的所有球隊中，仍有十二隊的追蹤人數在100萬以下。

想當然爾，球隊的粉絲人數多寡，也和所屬城市的市場大小、城市規模、和居民人數有關，但這裡暫不探討。

先回到主角勇士隊。

在觀察了600多篇推文內容後，想透過幾個主題和大家分享，搭配一點點統計上的數據分析、和勇士近期的表現做連結，來推論一些可能的事實。

幾個主題分別是「球星表現與球隊勝負」、「熱門及常用標籤」，以及「指標性推文」。

球星表現與球隊勝負

勇士隊的兩個指標球星，Stephen Curry 和 Kevin Durant的個人推特頁面，分別擁有1100萬和1700萬的粉絲人數，儘管KD是略高於Steph，但透過以下的勇士隊官方推特數據，將證明一件事。

那就是勇士隊的球隊文化，絕對是建立在Steph Curry身上，這是無庸置疑的。

先給一個簡單的數字。在我觀察的這三周內，勇士隊的650篇推文平均讚數約為1220左右。

所有貼文中有標記KD本人的貼文，讚數平均為970；而標記Steph的貼文，則有1850以上的平均讚數，足足KD的兩倍之多。

而在貼有"#StephGonnaSteph"標籤的貼文中，讚數平均為2840。

勇士全隊也只有Steph Curry有他自己個人專屬的搜索標籤。

球星文化固然是影響一支球隊關注度一個很大的原因，但在勇士這個文化中的主角是誰，透過這些數據我們就能夠略知一二。

而對於粉絲來說，無法關注球賽的時候，當然希望能透過社群關注賽果，和球員的表現囉。勇士隊的官方推特大部分用以下的方式呈現：

Final 📊

Steph - 39p/11r/7r/2s
Klay - 23p/10r/2s
Omri - 12p/8r
Andre - 12p/5r/3a
Nick - 8p/3r
Shaun - 6p
Draymond - 5p/7r/8a
D-West - 4p/3r/2a
Kevon - 4p/3r/2b
Zaza - 3p/2r/4
JaVale - 2p/3r/2a/2b

— Golden State Warriors (@warriors) 2017年11月20日