專欄 中華職棒球團的「球迷經營」迷思

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整理一下我昨天在節目中講到「中華職棒球團球迷經營迷思」的內容。

依照我個人過去在職棒工作的經驗,球團高層過去常有的認知誤區是「只有死忠的老球迷才能造就比賽票房歷久不衰」。原因在於,在職棒發展的初期,不需要做行銷就可以讓球迷願意進場看比賽,甚至每場比賽都座無虛席。

但是,以現在的時空環境以及其他類型娛樂的相互刺激下,真的能夠把20多年前的經驗搬到現在來嗎?很明顯的,這是不可能複製的。

原因在於,現在我們周遭的娛樂比起20年前,來得更多元,有更多的選擇性,再加上過去多次的假球案,已讓中華職棒在台灣民眾心目中失去信任基礎。而且在比賽的內容層次也比現在在電視上隨手可得的美日執棒賽事要低,加上大部分球場的軟硬體設施品質低落,如果要選擇高品質的賽事,為何一定要選擇去看中華職棒的賽事呢?

想想看某些球場吧,進場後廁所的不潔味道混雜著現場小販的油煙味,昏暗的看台燈光加上不明確的指引,到了座位上還要先檢查一下是否座位有擦乾淨,看球的視線是否有可能被某些柱子或網子擋住….噢,據說某些主場,你一進場會碰到的行銷人員,居然是先對你推銷信用卡喔。

要認清現實的是,同樣是300元左右的娛樂消費,現在的年輕人可能會選擇的是電影院,而不是中華職棒的比賽。

也因為這個深刻的現實,有中華職棒的球團開始覺醒,並且透過加強認養主場的軟硬體設施擴充,扭轉了過去那種「看球坐在座位上三小時是痛苦的事情」這樣的想法。我所說的,就是現在的LAMIGO球團。

Lamigo 犀利趴

事實上這樣積極的營運球團主場軟硬體週邊,也從去年開始逐漸地得到了回饋。在今年,只要是LM在週六的主場,進場的人數都超過萬人以上,而在平日的票房也能夠維持在3000人到4000人左右。

而在球迷的組成結構上,過去曾經有人認為LM是依賴大量的正妹拉拉隊吸引特定群眾進場看球,而且「醉翁之意不在酒」的狀況,其實也逐漸明顯的有改變。就我最近幾次進場看球,發覺有許多的父母親願意帶著自己的小朋友進球場,跟著一起唱跳吶喊。他們也許還看不懂比賽,但是也能夠徹底地享受在球場上熱烈的氣氛。

Lamigo 潮店人山人海

而且因為這些父母都很願意花錢在小朋友身上,我也常常看到當球團推出新的球衣時,第一個願意掏腰包付錢買新球衣的就是這些小朋友的父母。於是,原本我們認為到球場看球,可能只要花個三四百元,到最後可能一次的消費就是一兩千。這,難道不是職棒週邊行銷的魅力嗎?

當然,我們也有看到某些球團出的T恤,可以讓一個球迷穿在身上近十年不換,也不買新的。原因是「舊的東西最美」,新的商品做的真的沒比之前的用心多少,何必要再買?

所以回頭來看,我們都應該體認一個事實就是:「職業球團的經營,必須廣納百川,吸引各種不同層次的球迷」。同樣的一場比賽,僅靠「認真的球員打出一場好比賽」,真的能夠吸引到每場比賽超過3000人以上的「主場球迷」嗎?更不用說這些球迷在現場的重複消費性有多高了。

職棒是娛樂事業,是商業機制。既然是商業機制,就應當要思考如何為每一場比賽做好行銷,讓進場的球迷願意把錢包裡面的錢掏空,而且不管比賽勝負如何,都能滿足開心的離開球場。而「認真的球員打出一場好比賽」僅是一場職棒賽事必須要滿足的基本要件。

如果要再用「滿足社會期待,履行社會責任」的思維經營職棒,我會建議這些球團的母企業,趕快把這支球隊賣掉吧。真的。


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阿肯
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  • 阿肯
  • 阿肯的台灣棒球狂想

一個從高二才開始接觸透過職棒四年球季賽接觸到棒球的屁孩,因緣際會進入職棒產業服務,看盡台灣職棒界光怪陸離現象的大叔。離開職棒圈後,除了成為專職設計SOHO外,同時兼「KEN channel」網路頻道主持人與評論者與「台灣棒球改革聯盟」發言人...

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