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2019/01/02

百日內徹底改變達拉斯獨行俠隊的那個人

(Source: Bloomberg) 今年二月,當達拉斯獨行俠隊老闆Mark Cuban打電話給Cynthia Marshall時,後者沒有接到,於是Cuban留了一則訊息,不...

作者:西門思

小鐵

好文大推!公司內部就是會有很多odds,但也就是要有這種「把人當做人一般對待」的管理,才真的看得出管理者有沒有用心!

阿岱

這是篇令人相當感動的文章,除了Cynthia可以不向命運低頭、努力不懈地堅持外,Cuban對於球隊的熱愛及願意去解決問題,也是令人激賞。

HT911

非常優質的好文,球隊能夠正視自己的問題並大刀闊斧進行改變也值得讚賞!

蕭鎮祥

幾個重點,
1.老闆授權且親身配合,且願意找專業的人
2.老闆給錢也給承諾,也都真的給了
3.做到一半有問題時老闆不介入,信任

這幾點光老闆的高度與廣度沒幾個老闆有…

庫班能成功非偶然

fb - Kevin Lu

真的,看完這篇除了對Cynt敬佩,對Cuban面對問題處理問題的態度更是敬佩
(鬼島應該沒有能碰到邊的)

西門思

我想也是因為這樣的醜聞,對於獨行俠隊和Mark Cuban來說真的影響很大,畢竟Cuban總是以創業家著稱,結果這幾乎砸了他的招牌,而獨行俠隊也面臨NBA很大的壓力,在Adam Silver領導下,聯盟對這種事件的容忍度極低,之前才將洛杉磯快艇隊老闆Donald Sterling趕出球隊,就因為他的種族歧視言論,所以Cuban不壯士斷腕不行。

 

「我要好好保管這顆籃球,不但鼓勵我自己持續下去,而且提醒自己身背龐大的責任,領導團隊必須傳達給當地社群,讓這裡成為一個女性工作的絕佳地方。」Cynthia說。

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(Source: Dallas Morning News)

 

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當Cynthia正式接下獨行俠隊執行長後,人們很快就知道她是來真的,球隊總教練Rick Carlisle說自己的第一印象是「她無法容忍鬼扯蛋,那是很清楚的」。在記者會上每當記者對Cuban提問時,後者都會先看看Cynthia再回答,有時他的回答甚至會被Cynthia打斷,「我不會讓他說話的」她說。

 

「我擁有這支球隊,但Cynt負責營運。我將一切全權委任(carte blanche)給她。」Cuban在接受訪問時說。

 

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在Cynthia上任之前,她已經擬好了百日計畫,其中包括四點:形塑零容忍的政策、為組織裡的女性創造申訴管道、改變球隊文化和改善營運效率。她安排諮商人員處理過去的不當事件,建立了熱線,讓員工可以匿名檢舉不當行為,找到了新的人資主管和法遵長。

 

「這是一個零容忍的工作環境。」Cynthia說:「讓我再說一次,我今天下午也和球隊說過,這是一個對於性騷擾、家暴和任何不當行為零容忍的地方。」

 

Cynthia和獨行俠隊全部140位職員面對面談過,試著了解他們是怎樣的人,為什麼從事這份工作和他們的目標及遭遇的問題,還拔擢更多女性和少數族裔進入領導團隊,讓女性和少數族裔的經理人比例從〇提升到47%,在17個職位中佔了八位。

 

「我來到一個毫不重視女性的企業。」Cynthia說:「在領導團隊裡沒有女性,也不是一個適合女性工作的環境。現在不一樣了。當你在桌邊有更多元的人才時,你可以做出更好的決策。當你沒有這樣做時,你只是在拿你的成功冒險。」

 

在七月時,Cynthia甚至改變了啦啦隊的穿著、舞蹈和她們參加的活動,這也在她的百日計畫之中。「每個人都應該覺得自在—不管表演者或是場中的每個人。如果有人帶著十歲小孩到球場,我不想要他們在表演時還要遮住孩子的眼睛。」她說。

 

「舞者完全沒有錯:她們的穿著和舞蹈是過去二十年的文化和環境的一部分。我們將會革新,讓這些舞者更像是運動員和藝人。」Cynthia說。

 

(Source: Dallas Mavericks)

 

除此之外,Cynthia建立了達拉斯獨行俠隊諮詢委員會(Dallas Mavericks Advisory Council,簡稱D-MAC),那是由26位當地意見領袖組成,包括拉丁裔族群、家暴保護團體、LGBTQ平權團體、企業主和球隊季票持有者,共同主席則是達拉斯當地警察局長和獨行俠隊基金會主管,這個委員會每季召開,以提供球隊經營團隊建議和回饋。

 

針對《運動畫刊》的報導,獨行俠隊在九月份發表了一份43頁的調查報告,這份報告由獨立調查員Evan Krutoy和Anne Milgram完成,前者在曼哈頓地檢署工作超過二十年,後者則曾是紐澤西的檢察官,現在在紐約大學法學院任教。他們訪問了超過兩百位曾任和現任職員,檢視了160萬份文件,指認了曾有不當言行的員工。在調查報告發表之後,獨行俠隊又因為檢舉解雇了一位曾有不當行為的攝影師。

 

另一方面,Cuban捐出1,000萬美元給女權團體,幫助運動產業的女性發展和打擊家暴。在接受ESPN訪問時,Cuban也向那些受害者道歉,他說那些問題「直盯著我看,結果我卻沒看到。」

 

「我很抱歉我沒有看出來。我很抱歉我沒有發現。」Cuban說:「我只希望在經歷過這些後,我們會變得更好,可以避免這些事,並且幫助每個人變得更聰明些。」

 

至於這一切問題的根本原因,在與所有職員面談後,Cynthia覺得可能來自心態問題,人們一直覺得他們還是個剛起步的小企業,以至於欠缺一個成熟公司所該有的一切。

 

「沒有營運企劃書,沒有年終績效考核,沒有使命和核心價值,沒有基礎建設。這些簡單但必要的元素都沒有。」Cynthia說。

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