2019/03/27

超實用的TOYOTA 造車技術與管理模式

豐田式管理(Toyota Management)也稱豐田生產系統 (Toyota Production System, TPS) 是由前日本豐田汽車公司的副社長大野耐一 (Taiichi Ohno)所...

作者:Sportsitaiwan

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豐田式管理(Toyota Management)也稱豐田生產系統 (Toyota Production System, TPS) 是由前日本豐田汽車公司的副社長大野耐一 (Taiichi Ohno)所創的現代化生產方式,其靈感是來自於豐田代表團前往美國參觀福特汽車公司時,在現場驚見大量庫存而產生相關浪費而生,因此啟發了生產需從顧客的需求出發,並刪除不能帶給顧客價值的流程,以杜絕不必要的浪費。

豐田式管理中最重要的兩項原則為即時生產(Just in Time,JIT)與自動化。

其一,(Notepad)JIT原則,指的是當客人產生對產品或服務需求時,配合看板制度,以後拉方式從產品端向原料端提出需求的生產方式,只生產所需的成品數量,避免原物料與成品的庫存,並注重工作均衡化,讓各站工序流程更加順暢地進行,減少人員不必要的等待,讓勞動更為有效。

其二,(Security camera)在推動自動化生產流程中,更強調人員的自主管理,一旦員工發現品質、數量或機械異常狀況,都可以當下決定停機檢查,主動解決問題,待狀況解除後再復機生產,以免品質故障與瑕疵造成公司更多的浪費與損失。

雖然豐田式管理起於自動化機械生產的工業環境,但其概念卻廣為現代管理所採用,但希望在規劃執行運動或相關活動時,亦能參考或應用:

1. 活動前的人員訓練,應妥善思考工作時間與比重,避免人員在現場閒置而造成人力與時間的浪費,並善用每位人員的長處,給予機會參與活動之規劃與設計,增加活動的特色與吸引力。

2. 活動所需的器材設備也應清楚規劃、標示與擺置,避免不必要移動及物品尋找時間,活動中相關的標示更應從參與者角度加以思考,模糊不清的指示,會造成時間的浪費與滿意度的下降。

3. 活動的流程與內容需從審慎思考什麼對參與者是有價值的(What do they want?)不能帶給參與者價值感的流程內容應加以改善或避免,方能增加參與者對活動的價值認知,提高服務滿意與再次參與的意願!

本文由國立彰化師範大學張家昌教授撰寫

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