請繼續往下閱讀

2019/03/28

《NBA│人物故事》拯救逆境中的連鎖披薩品牌,Shaquille O’Neal的「三重威脅」

入選過15屆全明星賽、拿下4座總冠軍的NBA名人堂球星「大鯊魚」Shaquille O’Neal在退役後並非閒閒無事,球場下的他有著許多不同的身分:電視台球評、節目主持人、廣告代言人、球隊...

作者:小佛

入選過15屆全明星賽、拿下4座總冠軍的NBA名人堂球星「大鯊魚」Shaquille O’Neal在退役後並非閒閒無事,球場下的他有著許多不同的身分:電視台球評、節目主持人、廣告代言人、球隊老闆以及連續創業家。

請繼續往下閱讀

O’Neal在商業領域的發展蒸蒸日上,絕對是退役後經營生意有成的佼佼者之一;最近O’Neal的事業版圖又再度擴張,他宣布加入全美第三大的連鎖披薩公司──棒約翰(Papa John's Pizza),表示自己能為這間陷入掙扎的品牌帶來「三重威脅」。在探究O’Neal和Papa John's Pizza彼此合作的關係之前,我們先看看O’Neal的商業啟蒙以及他的商業理念,並回顧一下這間知名連鎖披薩品牌處境艱難的原因。

 

從球場到商場,O’Neal的「轉型」啟蒙是魔術

O’Neal被認為是聯盟歷史上最具統治力的球星之一,根據估計,他19年生涯的薪資總收入為2.92億美元,其中有九個賽季的薪資超過2000萬美元。同是名人堂球星、事業從電影院和餐廳橫跨到MLB洛杉磯道奇隊的「魔術」Magic Johnson很早就鼓勵O’Neal,建議他考慮運用出色的籃球生涯為基礎以進軍商場。

請繼續往下閱讀

 

從NBA生涯早期開始,O’Neal就開始跨足各式各樣的商業領域。他表示自己一直都很欽佩已獲得商業成功的前NBA球星,除了魔術以外還包括擁有數百家餐館加盟店的前密爾瓦基公鹿隊搖擺人Junior Bridgeman,以及領導鋼鐵公司和汽車零件供應商的前底特律活塞隊後衛Dave Bing。

 

萬事起頭難,更何況是從叱吒風雲的球場跨足一竅不通商場。O’Neal的第一步,是買一本解說了企業經營權基礎知識的相關書籍,從那時候開始,他正式開始打造自己的商業帝國──過程中,他陸續收購並出售了Five Guys、Krispy Kreme以及Auntie Anne的加盟分店此外,他在拉斯維加斯和洛杉磯都經營了餐廳,並買下沙加緬度國王隊部分股份。

請繼續往下閱讀

註:

1. Five Guys──美國知名漢堡連鎖店

2. Krispy Kreme──美國第二大甜甜圈連鎖店

3. Auntie Anne──美國知名蝴蝶餅連鎖店

 

在探索商業領域的過程中,我試著借鑑籃球生涯中所學到的經驗和教訓,我不會琢磨太多細節。假如我是某支隊伍的領袖,我不會告訴控球後衛或大前鋒該如何執行各自的任務,一樣的道理,做生意時我只須要設定基調,也就是只要設定大方向。顧客至上,客人永遠是對的;享受過程中的樂趣,並確保產品品質是好的。」對於自己的生意方針,O'Neal這麼表示。

 

種族歧視?John Schnatter重創Papa John's Pizza

是的,又是關於種族歧視爭議的議題。Papa John's Pizza公司創始人、先前同時擔任執行長和董事長以及在廣告中扮演笑容滿面的Papa John角色的John Schnatter,是親手點燃騷動導火線的元凶。

第一起風波得追溯到2017年尾聲,在當年第三季度的營利分析會議中,Schnatter將公司的銷售下滑歸咎於NFL官方未妥善處置球員為了抗議警察執法暴力以及種族歧視所發起的「拒跪國歌」運動,他認為這讓消費者對NFL產生負面印象,進而影響了公司的收益(Papa John's Pizza自2010年開始擔任NFL官方贊助商,2018年2月底開始由必勝客接手)。

 

Schnatter的言論引發軒然大波,卻也得到不少支持,部分對抗議行動感到不安的群眾支持他的立場,而許多白人種族主義者和公開種族主義者更將Papa John尊為他們的官方指定披薩,以表達對Schnatter的強烈聲援。儘管如此,整起事件越演越烈,Papa John's Pizza的股份在事件爆發後下跌了13個百分點,也使得他在2018年1月辭去了執行長一職,由Steve Ritchie暫代職務。

 

第二起風波則發生在去年夏天,Schnatter被爆出在五月的某次電話會議中使用了「黑鬼」這個N開頭的不雅字眼;Schnatter解釋他的目的是為了闡述一個觀點並非有意為了毀謗和汙辱,但最終他仍從董事長席位下台,不過他仍是公司最大的單一股東。隨後,Papa John's Pizza迅速地與這位創始人切割止血,將他從所有的電視廣告和宣傳素材中移除。

請繼續往下閱讀

訂閱運動視界電子報

追蹤我們