2021/02/03

湖人勇士都在用!從Netflix學建立球隊文化的三大絕招

世界上最大的串流平台Netflix在這幾年創造了不少膾炙人口的戲劇內容,是什麼絕招讓他們有這樣的成績?而從這些絕招中發現,竟然爭冠強隊勇士及湖人都有在用,究竟他們私藏了什麼招數呢?

作者:林克吳

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「公司真正的價值觀並不是那些動聽的口號,而是透過哪些人會被獎勵、被晉升或被解僱來體現。」—里德海斯汀(Reed Hastings)(Netflix創辦人與執行長)

不知道哪裡伸出來的手,手起刀落地就把球從郵差Karl Malone的手中扒走,比賽時間剩下19.8秒,全場球迷已經坐不住了,紛紛站起來準備見證歷史的一刻,只見穿著紅色23號球衣的球員不疾不徐地運球過半場,時間依舊無情的消失著,突然間,一個加速切入、換手運球、晃開防守者、拔起的中距離跳投,讓球完美的劃出一道弧線,也畫出一幅籃球之神的曠世巨作。

 

這是Michael Jordan紀錄片Last Dance最高潮的比賽片段,也是最為人津津樂道的經典畫面,但是假設沒有Netflix與ESPN的合作,或許我們無法再次重溫那份激動,Netflix能夠創造出優質的影片,也正是因為他們的用人哲學與企業文化,那究竟是什麼樣的招數能夠帶來成功?更可以在勇士及湖人的球隊文化上看到相同的影子呢?

 

零規則》是一本講述Netflix企業文化的書,而創辦人Reed Hastings在書中提到Netflix管理企業文化最根本的三個要素,第一人才的密度越高越好,第二是溝通越誠實、透明,越直率越好,第三則是對員工的控制、規定越少越好,這三個條件看似簡單,但拿探照燈搜尋並比對一下台灣企業,根本沒有幾家做得到,那讓燈轉向太平洋的另一方,美國NBA球隊呢?發現這幾年有能力爭冠軍球隊,像湖人、勇士甚至是火箭都有類似的概念,或許這些早已不是取得成功方法的秘密寶石,而是取決於能不能把寶石裝在手套上而已。

 

人才密度越高越好代表什麼意思呢?舉個例,湖人隊目前陣容有兩位超級巨星LBJ及AD當球隊主幹,旁邊有射手Matthews、KCP、最佳第六人Harrell、防守悍將Morris、老將中鋒Gasol、新生代Kuzma、刁鑽後衛Schröder、禿曼巴Caruso甚至還有保鑣Dudley等綠葉型球員,教練團也有主帥Frank Vogel、名人堂後衛Jason Kidd當首席助理教練,這些完整的人才足以讓湖人這座樹看起來蒼翠挺拔,而這就是人才的高密度。

 

在企業裡,強化人才的方法是給出高薪,但在NBA裡金錢並非吸引人才的絕對誘因,能夠像貓薄荷一樣讓球員兩眼無神的跟你走的只有那座歐布萊恩金盃,越是長得像冠軍列車的球隊越是吸引好球員們上車,當如果車長是Lebron James,副車長是Anthony Davis的時候,你能不搶著買票上車嗎?

 

根據實驗,最厲害工程師的能力及效率會是普通等級的工程師20倍,換句話說,你給他四、五個人的薪水都值得,這就是創新、創意領域中所謂的「搖滾巨星」法則,套在NBA的生態裡,假設一位巨頭能提升奪冠機率的20%,加上巨頭買一送一的活動,整體就提升了40%,再伴隨著“冠軍列車”效應,球隊奪冠機率大增,這就是現在的巨頭效應,所以無論如何只要先拿下一位搖滾巨星,或許冠軍獎盃就在不遠處了。

 

當然,除了要吸引巨頭及綠葉加入之外,還要有維持最佳陣容的留任測試,Netflix會要求他的主管試想,假設哪個員工提出離職,而主管不會想要努力挽留他時,那就給這位員工優渥的遣散費,讓他離開吧,而NBA球隊更是比企業殘酷且現實,試想Lebron James這幾年的冠軍成員,有些球員還真的不知道他們現在過得好不好。

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「真正的人才在意的是實質的表現,而非面子或表面的尊嚴。」—里德海斯汀(Reed Hastings)(Netflix創辦人與執行長)

 

好的人員在哪?什麼是優秀的人才?現今,許多球員很在乎本身的數據,因為在合約談判上都會左右薪水的數字,所以當每節剩下幾秒時,許多球員已經不再嘗試超遠距離的百萬投射了,因為會降低自己的投籃命中率,降低數據的含金量,但是假設投進,球隊的士氣會提升不少,對照Reed Hastings的選才,這些不是他要的人才,他要的是不管機率多小,只要能幫助球隊的事都會去做的球員,那NBA球員誰去面試Netflix會被錄取呢?

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