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2022/05/17

【專題探究】真實世界的L Ticket?!特色門票如何挽救人氣!

今年不管贏球還是輸球都話題十足的富邦悍將隊,日前推出「感謝有你邦・好康抱抱禮」活動,提供進場球迷餐飲及商品折價好鞏固人氣。「邦」忙發想的球迷也不在少數,但富邦悍將隊最該參考的前輩,或許是我們的好鄰居…

作者:查理布朗

  今年不管贏球還是輸球都話題性十足的富邦悍將隊,為了感謝球迷不離不棄,選在平日主場推出「感謝有你邦・好康抱抱禮」的回饋活動,提供進場球迷餐飲及商品折價券,希望人氣不要像是戰績陷入兵敗如山倒的頹勢。而不少網友早在富邦悍將隊發表活動之前,已經提出不少有創意的點子:例如建議富邦悍將隊可以參考美國職棒聖地牙哥教士隊在2017年、2018年發行「五勝券」的先例,雖然99美元(約臺幣3200元)的價格比起其他球隊從30美元到60美元的月票價格貴上不少,但是如果在兩個月的活動期間,聖地牙哥教士隊無法在主場拿到五場勝利,球迷就可以在兩個月期間享受贏球很爽,輸球也不差的雙重效益。

(聖地牙哥教士隊連續兩年發行的五勝券,是球迷對於富邦悍將隊的行銷奇想之一)

 

  當然知名的棒球策略漫畫《超智遊戲》(正式標題為ONE OUTS Nobody wins, but I!,又譯為鬼影投手)也常常被提起,創作出燒腦神作的《詐欺遊戲》甲斐谷忍老師把行銷策略埋入劇情,主人翁大膽銷售名為「L Ticket」的創意門票的手法,更成為球迷為富邦悍將隊把脈後的藥方。在漫畫的設定中「L Ticket」雖然售價更為高昂,但在輸球時保證退費,贏球時可以票選單場最有價值球員,並提振MVP球員薪水的新潮作法,在劇中同時獲得球員與球迷的好評,也讓球隊的票房成績得以振衰起敝。不過輸球退費的門票,還真的有球隊嘗試發行過!而且更曾經大膽嘗試各種看似天馬行空的門票種類,說不定正是富邦悍將隊現在最該參考的借鏡!

 

  在日本職棒中,最為積弱不振的球隊恐怕就是橫濱灣星隊了!母集團TBS(東京放送)長年經營近十年來,在人氣還有戰績兩方面欲振乏力,終於在2011年將球團經營權轉手給手機遊戲公司DeNA,並將隊名更改為橫濱DeNA灣星隊。由於母集團的產業特性,即便面對超過20億日元的虧損與不到五成的滿座率,當時的母集團老闆春田真與年僅35歲的球隊社長池田純決定採取各種創意策略,在這兩位住友銀行出身的經理人運籌帷幄下,以「3年內打進季後賽,5年內拿下聯盟冠軍」為戰績的目標,並以聚集人潮提升人氣作為行銷的遠景而努力。我們現在就來看看,從接手的2012年開始,橫濱DeNA灣星隊到底做了哪些嘗試呢?

 

  全額退款門票:2012年是DeNA母集團接掌球隊的第一年,碰到的第一個大型行銷機會就是從5月1日到5月6日的主場六連戰,因為適逢黃金週假期,橫濱DeNA灣星以BayStars的首字母B結合ribbon,喊出「Bibon Festa 2012 ~together & fun!!~」的口號,希望連結「傳統與創新」、「球員和球迷」、「屬地與隊伍」,並以當年度的口號「熱鬪」發行名為「全額返金!? アツいぜ!チケット」的全額退款門票!標榜在1到6日的6場比賽,每場限量販售50張票價4000日元(約台幣1450元)的內野指定席門票,在比賽後可以自由選擇退費金額,如果輸球最高全額退費,贏球也可以獲得最高半額的退款。事實上全額退款門票這僅是當年橫濱DeNA灣星隊「Bibon Festa 2012 」活動中的一環,不過因為太過聳動而造成許多效應,連帶使其他的特別票種紅酒席、啦啦隊伴舞席、親子棒球教室席的鋒頭全被蓋過。

 

   漫畫歸漫畫,現實歸現實,第一場比賽橫濱DeNA灣星隊以0:7慘敗,也收下難以下嚥的六連敗,50位購買的球迷全部選擇退費,統計橫濱DeNA灣星隊只得到7000日元的票房收入;後續的五場比賽扣除第二戰因雨延賽,剩下的四場比賽橫濱DeNA灣星隊痛定思痛,先後以3:1向東京養樂多燕子隊報了一箭之仇,並以2勝1和的優勢成功擊退來犯的中日龍隊。不過即便是在以12:1大勝中日龍隊後,仍然有超過一半以上的28位購票球迷選擇退費,總共退款4萬6000日元,以最多退還2000日元的限制計算,平均每位球迷都退還超過八成的票面金額。至於其他場次則都是超過七成的球迷前來退款,指責聲與理所當然的要求退費在賽後通道此起彼落,中畑清總教練坦言感到不被尊重,也覺得在大勝的場合仍面臨退款會打擊士氣,更當面請求球團不要再度舉辦類似活動。以裡子面子來看,這個活動似乎面臨到雙輸的局面,並沒有像是漫畫劇情如此美好。不過春田真老闆或許是看見蜂擁而來的人群,並且聽見部分球迷當面說出希望球隊能夠變得更好的鼓勵,才能繼續樂觀面對球隊從頭開始的營運吧!

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